Инициатива «ЗдравКонтроль» реализуется Общественной палатой РФ и Фондом «Социальная сфера» при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора, Генеральной прокуратуры РФ и Всероссийского союза пациентов. Финансирование проекта осуществляется за счет гранта президента РФ на развитие гражданского общества, а интеграция в систему господдержки обеспечена в рамках нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь».

Пользователям доступны семь тематических каналов: «Детское здоровье», «Женское здоровье», «Мужское здоровье», «Здоровое долголетие», «Онколог-онлайн», «Стоматолог-онлайн» и федеральный правовой канал «ЗдравКонтроль» по защите прав пациентов. Подписчики могут направлять вопросы практикующим врачам и юристам, получая ответы ежедневно, кроме воскресенья, с 8:00 до 20:00. В проекте задействованы 113 специалистов, которые уже опубликовали более 2,5 тысячи постов и дали свыше 3 тысяч персональных ответов пациентам.

Каналы функционируют в защищенной цифровой среде с соблюдением врачебной тайны и требований законодательства о персональных данных. В краевом минздраве отметили, что запуск каналов расширяет возможности жителей по получению достоверной информации от экспертов без личного посещения учреждений. Кроме того, в мессенджере продолжает работу региональный чат «Хабаровский край. Здоровье», где можно записаться к врачу, вызвать специалиста на дом, уточнить условия госпитализации, получить сведения о льготных лекарствах и режиме работы поликлиник.

Через чат также можно сообщать о трудностях при взаимодействии с медучреждениями — на такие обращения представители организаций обязаны реагировать в течение двух часов. Пользователи могут фиксировать случаи навязывания платных услуг или неэтичного поведения персонала. В ведомстве считают, что развитие цифровых инструментов способствует более прозрачной и клиентоориентированной модели здравоохранения.