Член Ассоциации юристов России пояснил, что суд рассматривает публикацию полностью, отделяя проверяемые утверждения от личной оценки. Например, фраза «обслуживание показалось грубым» выражает мнение, а обвинение компании в краже денег требует доказательств.

Если недостоверная информация порочит человека или деловую репутацию организации, суд может обязать автора удалить отзыв и опровергнуть его, а также возместить подтвержденные убытки. Гражданин вправе потребовать компенсацию морального вреда.

Арифулин отметил, что унижение в неприличной форме может считаться оскорблением. За публичное оскорбление в интернете для граждан предусмотрен штраф от пяти до десяти тысяч рублей. Заведомо ложные обвинения могут повлечь уголовную ответственность за клевету, если автор понимал, что распространяет неправду. При искренней уверенности в достоверности сведений состав клеветы может отсутствовать, однако гражданский иск все равно возможен.

Даже правдивый отзыв не должен раскрывать данные о здоровье, семье, адресе и другую личную информацию. Юрист посоветовал описывать конкретный опыт, указывать даты, суммы и условия договора, а также хранить чеки и переписку. По его словам, формулировка «я заплатил 20 тысяч рублей, срок истек, работа не выполнена» юридически безопаснее обвинения в мошенничестве.

Источник: Газета.Ru