Учреждение относится к числу ведущих медицинских организаций края: на диспансерном учете в нем состоит свыше 11 тысяч человек. В числе наиболее острых проблем руководство центра называет нехватку кадров, сложности с записью на прием, а также недостаточную регулярность визитов пациентов. Особенно критичным данный вопрос оказывается для лиц с хроническими патологиями, которым требуется постоянный врачебный контроль.

Для повышения доступности помощи запущен пилотный проект, ориентированный на пациентов с болезнями системы кровообращения. Его особенностью станет интеграция телемедицинских консультаций, призванных обеспечить гибкий контроль состояния больных и рациональное использование времени как врачей, так и пациентов.

По оценке руководства центра, выбранный вектор работы напрямую соотносится с целевыми показателями региональной программы «Активное долголетие». В рамках новой схемы предполагается, что первый и второй приемы остаются очными: на них пациент проходит стандартное обследование, получает план действий и обсуждает результаты диагностики. Дальнейший мониторинг состояния планируется вести дистанционно: пациент передает показатели самоконтроля и сведения о самочувствии, на основании которых врач решает, требуется ли очная консультация либо допустимо продолжить текущую тактику. При выявлении тревожных симптомов больного незамедлительно приглашают на прием. Такой подход, как полагают в учреждении, позволяет индивидуально достигать установленных показателей по каждому пациенту и в перспективе оказывать влияние на демографические итоги.

Эксперты Регионального центра компетенций участвуют в проекте на этапе анализа и настройки процессов. В их задачи входит диагностика всех этапов диспансерного наблюдения — от информирования пациента до завершения консультации. Специалисты намерены выявить участки, где происходят наибольшие потери времени, и предложить способы упрощения записи и маршрутизации больных. Кроме того, планируется разработка четких алгоритмов применения телемедицинских решений.

В ходе оптимизации намерены устранить ряд неэффективных операций: сократить объем избыточного документооборота, минимизировать лишние перемещения персонала и пациентов, исключить простои и дублирование действий. Отдельное внимание будет уделено автоматизации рабочих мест и сокращению доли рутинных ручных процедур.

Практика внедрения бережливых технологий в медицинских организациях Хабаровского края развивается системно: в настоящее время такие решения осваивают десять учреждений региона, а в текущем году к инициативе присоединятся еще четыре организации сферы здравоохранения. Проект по повышению производительности труда в социальных учреждениях края стартовал в 2024 году по поручению губернатора Дмитрия Демешина. Его основной задачей выступает рост удовлетворенности граждан социальными услугами за счет совершенствования рабочих процессов, применения современных технологий и методик бережливого производства.

Про ХАБаровск