Один из пациентов рассказал, что чат-бот стал требовать серию полиса, хотя в документе нового образца указан только единый номер. Дозвониться до регистратуры также не удалось, а портал госуслуг не работал. Люди отмечали, что без проблем запись доступна только в платных клиниках, и интересовались, как быть тем, у кого нет денег на такие услуги.

В министерстве здравоохранения Хабаровского края подтвердили, что 17 и 18 августа в Единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения действительно произошли технические сбои. Неполадки затронули Федеральную электронную регистратуру, которая связывает госуслуги и приложения с медицинскими учреждениями региона.

В ведомстве принесли извинения и заявили, что специалисты центра технической поддержки оперативно восстановили работу всех сервисов. Сейчас запись к врачам доступна в обычном режиме.

Что касается требования ввести серию полиса, в минздраве посоветовали при повторной попытке указывать в этой графе единый номер — 16 или 17 цифр, как написано на документе. Если система по-прежнему не распознает данные, рекомендовали обратиться в страховую компанию, выдавшую полис, или в регистратуру поликлиники для сверки информации.