Однако по закону перевозчики обязаны обеспечивать провоз собак-проводников при наличии специального документа — намордник для таких случаев не требуется. Прокуратура усмотрела нарушение прав пассажира и внесла представление в ООО «Первая пассажирская компания».

На перевозчика и его руководителя составили протоколы по статье 9.13 Кодекса об административных правонарушениях — уклонение от обеспечения доступности для инвалидов. Сумма штрафов составила 20 тысяч рублей.