Она сообщила, что дом новый, все коммуникации находятся в исправном состоянии, а подвал ранее был сухим и чистым. По ее словам, проблема пришла со сменой УК на «Таурус Групп»: подвал оказался затоплен сточными водами, а зловоние распространилось по подъездам и квартирам. Из-за испарений образуется изморозь на входных дверях, выходит из строя оборудование домофонов.

Женщина рассказала, что жители неоднократно обращались в управляющую компанию, однако получали лишь отговорки и ссылки на Горводоканал. При этом, по ее словам, в самой организации заявили, что не обслуживают подвальные помещения и отвечают только за сети до колодца.

В беседе с «КомсаNews» горожанка пояснила, что ситуация длится с конца ноября — начала декабря 2025 года. Запах в подъездах и квартирах остается невыносимым, в доме проживает много семей с детьми, а реакции со стороны ответственных служб нет. Руководство управляющей компании, по ее утверждению, не выходит на связь, директор не отвечает на звонки, а офис в рабочие часы закрыт.

Также она отметила, что более половины квартир в доме относятся к социальному жилью, а арендаторам зачастую предлагают решать проблемы самостоятельно. Обращения в «Дом.РФ», по ее словам, результата не дали.

Женщина добавила, что одна из соседок получала информацию о якобы созданной заявке в Горводоканал, однако там отказались ее обслуживать. Не добившись реакции, она подготовила заявление в Роспотребнадзор и намерена передать его лично.