За качество горячей воды до границ общего имущества многоквартирного дома отвечает ресурсоснабжающая организация. Если вода недостаточно горячая из-за состояния внутридомовых коммуникаций, ответственность несет управляющая организация.

Температура горячей воды должна быть в пределах 60–75 °C. При несоответствии нормативу или отсутствии воды нужно сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальной услуги.

Если управляющая компания, ТСЖ или ЖК заключили прямой договор с ресурсоснабжающей организацией, заявку можно подать в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации.

Если коммунальщики игнорируют заявку или отказываются составлять акт, потребитель может сделать это самостоятельно. Документ подписывается председателем совета многоквартирного дома и не менее чем двумя соседями.

Обращение должно быть зарегистрировано, а исполнитель услуги обязан сообщить о причинах нарушения и сроках его устранения. Если причины неизвестны, проводится проверка качества коммунальной услуги, после которой составляется акт и принимаются меры по восстановлению нормативной температуры.

Специалисты напомнили о перерасчете: к заявлению прикладывается один экземпляр акта и направляется исполнителю услуги.