Этот закон кардинально изменил подход к оказанию госуслуг. Гражданину больше не нужно самостоятельно ходить по кабинетам разных ведомств — достаточно подать заявление в МФЦ, а дальнейшую работу по согласованию и передаче документов берут на себя сотрудники центра.

Идея единой площадки для госуслуг возникла в 2000-х годах как часть административной реформы. Первые пилотные проекты запустили во второй половине 2007 года. К декабрю 2008 года МФЦ работали в 16 регионах, к концу 2011 года — уже в 62 субъектах.

Со временем функционал центров расширился. На первых этапах основными услугами были оформление паспортов, свидетельств о рождении и назначение субсидий. Сейчас МФЦ предоставляют гораздо более широкий спектр сервисов, включая решение сложных и нестандартных вопросов.

Важным этапом стало формирование узнаваемого бренда. В 2013 году исследования показали, что аббревиатура «МФЦ» воспринимается как слишком формальная. По поручению председателя правительства РФ Дмитрия Медведева разработали единый бренд «Мои Документы». Первые центры под этим названием начали работу в 2014 году.

Хабаровск Инфо