Эксперты Регионального центра компетенций помогли внедрить принципы бережливого производства, пилотным направлением стала оптимизация услуг по обеспечению проживающих мягким инвентарем — эта услуга ежедневно обслуживает всех 325 человек, находящихся в отделениях дома-интерната. За полгода рабочая группа разработала единые правила, охватывающие весь жизненный цикл мягкого инвентаря, перестроила потоки и перераспределила нагрузку между сотрудниками, реорганизовала логистику, внедрила систему 5С и визуальные инструменты контроля, — рассказал директор КГБУ «Хабаровский дом-интернат для престарелых и инвалидов №2» Денис Мацюта. Самые подопечные изменения тоже заметили: процедуры стали быстрее и удобнее, вещи теперь складываются в именные мешки для стирки и возвращаются чистыми уже в тот же день. Конкретные результаты говорят сами за себя: время ключевых операций сократилось вдвое, а количество случаев пересортицы снизилось на 88%. Уменьшилось время на уборку, прием и выдачу белья; загрузка сотрудников и техники стала более равномерной; реже ломается прачечное оборудование и реже требуется техобслуживание. Каждый работник теперь четко знает свои ежедневные задачи и объемы — благодаря этому высвободившееся время теперь используется для непосредственной заботы о проживающих. Напомним, что по инициативе губернатора Хабаровского края Дмитрия Демешина оптимизация процессов в социальных учреждениях в регионе ведется с 2024 года. Работа проводится в соответствии с поручением Президента: до 2030 года требуется распространить бережливые практики на все организации социальной сферы страны. Этот пример показывает, что бережливые технологии — не только про экономию и цифры. Перераспределив рутину и убрав ненужные операции, учреждение вернуло сотрудникам самое ценное — время для человеческого общения. Важно, чтобы такие проекты шли параллельно с обучением персонала и сохранением уважительного отношения к тем, кто живет в интернатах: эффективность должна работать на качество жизни, а не наоборот.