Мэру и его заместителям адресовали 24 867 обращений — на 9,2% меньше прошлогоднего показателя. На платформу обратной связи на Госуслугах пришлось 13 437 сообщений. Через сайт городской администрации поступило еще 4513 обращений, через портал «Голос 27» — 2797, через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства — 1313.

Среди наиболее частых тем — дорожный ремонт, зимняя уборка улиц, коммунальные проблемы и общественный транспорт. На совещании в администрации обсуждали задержки с рассмотрением жалоб и формальные ответы. Из-за этого жители подают обращения снова либо ищут помощи у вышестоящих органов.

Качеством ответов на Госуслугах удовлетворены 67,75% обратившихся. Как уточнили в администрации, федеральный ориентир ниже на 3,75 процентного пункта. На самой платформе обратной связи к 29 октября не было обращений с истекшим сроком рассмотрения.

Временно исполняющий полномочия мэра Хабаровска Денис Митрофанов потребовал, чтобы городские службы качественнее отвечали жителям. Платформа позволяет следить за тем, как рассматривают сообщение о проблеме, и выставлять ответу оценку от одного до пяти баллов.

Источник: АиФ Хабаровск