Еще 14% респондентов получали сообщения или звонки якобы от службы доставки с просьбой подтвердить заказ, оплатить дополнительную услугу или назвать код из смс. У 9% опрошенных злоумышленники пытались получить доступ к личному кабинету через украденные учетные данные.

С попытками продажи несуществующих товаров столкнулись 8% участников исследования. Еще 5% сообщили о мошеннических розыгрышах, акциях и предложениях получить бонусы от имени маркетплейсов. Остальные респонденты ни разу не замечали попыток мошенничества, связанных с онлайн-площадками.

Наиболее распространенными каналами обмана оказались мессенджеры и смс. Также мошенники пытались связаться с россиянами по электронной почте, телефону и в социальных сетях.

Исследование показало, что злоумышленники все чаще используют темы доставки и безопасности учетных записей. Россияне получали сообщения о якобы возникших проблемах с доставкой заказа и «предупреждения» о подозрительной активности в аккаунте маркетплейса.

При столкновении с предполагаемыми мошенниками большинство респондентов (41%) сразу удаляли подозрительные сообщения и не вступали в переписку. Каждый четвертый (27%) предпочитал самостоятельно проверять информацию через официальное приложение или сайт компании.

При этом 14% хотя бы раз переходили по подозрительной ссылке, но вовремя прекращали взаимодействие. Почти каждый десятый (11%) признался, что сообщал злоумышленникам отдельные данные, не связанные с финансами, и ничего не потерял. Еще 7% рассказали, что сталкивались с финансовыми потерями или компрометацией учетной записи.